måndag 17 maj 2010

Stuck in the middle

Något underligt hände idag på jobbet. Jag kom i konflikt med en medlem. Ett rätt vanligt ärende som jag brukar ta hand om, som denna dag fick en helt annan vändning och ett helt annat slut.

För att göra en väldigt lång historia kort, så det som skedde va att jag försökte hjälpa en medlem att inte hamna hos inkasso, anklagade mig för olaga hot och intrång på hans privatliv. Jag fick själv massa hot om advokat och stämning samt en härlig avslutning med att vi lurat honom och så PANG luren i örat. Aldrig varit med om något liknande förut.

Trots att han va så fruktansvärt otrevlig och anklagade oss för det ena och det andra så kände jag mig inte alls speciellt rädd. Jag visste grunden och bakgrunden till hans ilska och hade en viss förståelse men samtidigt har han ingen rätt alls att bete sig så mot mig.

Detta va inte slutet, jag hade klass och min kollega stod i recepetionen under tiden. När jag är klar och kommer ut i repan ser jag att han disskuterar något med någon. Första tanken va att det va medlemmen jag pratat med innan. Mycket riktigt. Min kollega är nära på att flippa ur helt och jag bestämmer mig för att lägga mig i.

Jag har aldrig varit med om en människa som är så oförmögen att lyssna eller förstå vad man säger. Han ställde till en ordentlig scen och när han till slut fick prata med min chef blev han så till sig att han va nära på att kasta telefonen på oss. Människor i kris kan bete sig riktigt illa.

Det intressanta i det hela va att jag aldrig förlorade vare sig tålamodet eller att jag ens höjde rösten. Min kollega ville nog mest klappa till honom där på studs, men jag behöll lugnet och förklarade klart och tydligt, som att prata med en treåring ungefär. Till slut, efter säkert en halvtimmes upprepande, gick han. Puuuuuuuuuuust.

Jag är en medlare, tappar sällan tålamodet. Jag borde bli en sån där förhandlare med människor som tagit någon gisslan eller ska hoppa ner för en bro haha. Kanske inte riktigt. Det sista jag sade innan han gick sin väg var, lycka till med ditt liv och ha en bra dag. Det va nog det sista han trodde att han skulle få höra. Häpen gick han därifrån.

Hela denna situation fick mig att tänka lite på filmen "Falling down". En man som flippar helt och hållet och langar fram hagelbössan inne på McDonalds, bara sådär. Kan bara hoppas att vi inte får fler besök från denna nu icke medlem.
Sa jag inte i början.."för att göra en lång historia kort..?" Hahaha!

För att avsluta detta inlägg i positivismens tecken bjuder jag på lite härliga bilder från idag plus en härlig somrig låt!


Årets första jordgubbar!


But in a good way haha! Fick idag i ett paket från bästis.


Inga kommentarer:

Skicka en kommentar